支付方式鸿沟：老年人现金支付遭拒引争议

在数字化支付迅猛发展的今天，扫码支付、刷脸支付等新型支付方式已成为主流，但这也让许多不熟悉智能手机的老年人陷入困境。近期，多地出现商家拒收现金的现象，导致老年群体在购物、乘车、就医等日常场景中遭遇不便，甚至引发社会争议。

现金支付遭拒，老年人权益受挑战

许多老年人习惯使用现金支付，但由于部分商家以“找零麻烦”“电子支付更高效”为由拒绝接受现金，导致他们面临“有钱难花”的尴尬。例如，某地超市明确张贴“仅支持扫码支付”，一位七旬老人因无法完成支付，最终空手而归。类似事件屡见报端，凸显了老年人在数字化浪潮中的弱势地位。

拒收现金涉嫌违法，政策法规需落实

根据《中华人民共和国人民币管理条例》，人民币是法定货币，任何单位和个人不得拒收。中国人民银行也多次强调，拒收现金属于违法行为。然而，部分商家仍以“行业趋势”为由规避监管，相关部门需加强执法力度，确保政策落地。

弥合“支付鸿沟”，社会需共同努力

1. 商家应保留现金支付渠道：超市、医院、公共交通等基础服务行业必须保障现金支付功能，尊重老年人的支付习惯。

2. 加强适老化服务：银行、社区可开设智能手机使用培训课程，帮助老年人逐步适应电子支付。

3. 完善监管机制：政府部门应加大对拒收现金行为的处罚力度，同时鼓励企业提供“现金+电子”双轨支付模式。

支付方式的进步不应以牺牲部分群体的权益为代价。在推动数字经济发展的同时，社会应给予老年人更多包容与支持，避免“支付鸿沟”演变为“社会鸿沟”。

常见问题

Q：商家可以拒绝收现金吗？
A：不可以，根据《中华人民共和国人民币管理条例》，人民币是法定货币，任何单位和个人不得拒收，拒收现金属于违法行为。

Q：老年人支付困难怎么办？
A：可通过两种方式解决：一是要求商家保留现金支付渠道，二是参加智能手机使用培训课程，逐步适应电子支付。

Q：如何解决支付鸿沟问题？
A：需要多方共同努力：商家应保障现金支付，政府加强执法，企业提供双轨支付模式，社会给予老年人更多包容与支持。