在冰雪天气下，电动车充电枪或充电口可能被冻住。处理时切勿硬拔，应先观察冻结程度。可尝试轻敲或手温融化轻微冰层；若冰厚，用常温水缓慢浇淋解冻，禁用开水。如无效，联系专业人员。平时充电后及时盖好防尘盖，优选室内充电，并确保设备干燥后再使用，以安全为重。