当充电桩屏幕出现黑屏或无反应时，用户应首先检查电源连接是否稳固，排除停电可能。其次尝试重启设备，如按住重启按钮或断电后重连。若无效，避免自行拆卸，及时联系客服提供设备信息寻求专业维修。日常使用中注意维护，确保安全。