旨在为充电桩运营者提供一套实用的NPS调研问题清单。核心是标准的0-10分推荐度问题。关键在于后续的开放式追问：让用户指出打低分的主要原因、做得好的方面，以及最希望改进的一件事。此外，文章还结合行业特性，建议补充用户关于充电过程卡顿（如扫码、支付）和充电后流程（如停车减免、开票）的具体痛点。最后，强调调研频率、样本量和问题控制在3分钟内的重要性，并指出NPS的价值在于根据用户反馈进行真实改进。