近年来，随着新能源汽车的普及，社区充电桩需求激增，但随之而来的投诉问题也日益突出，主要集中在安装冲突与管理难题两大方面。

一、安装冲突：利益博弈与空间争夺

1. 车位产权争议：部分业主因无固定车位，安装充电桩需占用公共区域，引发其他业主不满，认为侵犯了公共权益。

2. 电力负荷不足：老旧小区电路承载能力有限，物业以“安全隐患”为由拒绝安装，导致车主与物业矛盾升级。

3. 邻避效应：部分居民担心充电桩辐射、噪音或安全隐患，抵制安装，甚至引发群体投诉。

二、管理难题：权责不清与维护缺位

1. 物业推诿责任：部分物业以“无管理权限”为由回避充电桩维护，导致设备损坏、充电故障等问题频发。

2. 燃油车占位现象：充电车位被非新能源车辆占用，缺乏有效管理手段，加剧车主不满。

3. 收费不透明：电费、服务费定价混乱，部分物业加价收费，引发业主质疑。

三、解决路径：多方协同与制度完善

1. 政策引导：政府应明确充电桩安装标准，简化审批流程，并对老旧小区电路改造提供补贴。

2. 物业赋能：通过培训或第三方合作提升物业的管理能力，建立充电桩维护专项机制。

3. 业主共治：通过业主大会协商空间分配与费用分摊方案，减少邻里矛盾。

充电桩进社区是绿色出行的必然趋势，唯有平衡各方利益、完善管理机制，才能实现从“投诉热点”到“便民亮点”的转变。