近年来，新能源汽车快速普及，充电站作为配套设施需求激增。然而，不少车主在充电过程中遭遇“如厕难”问题，充电站卫生条件差、洗手间缺失等问题屡遭投诉，甚至成为用户差评的首要原因。

充电站卫生问题突出，洗手间成“刚需”
许多充电站位于郊区或高速服务区，基础设施不完善，部分站点甚至未配备洗手间。车主在长时间充电时面临“内急”困扰，不得不四处寻找公厕，极大影响了用户体验。此外，部分充电站即使设有洗手间，也因缺乏清洁维护而脏乱不堪，异味弥漫，令人望而却步。

差评影响行业形象，运营方需重视
在某主流充电APP的评论区，“没有洗手间”“卫生差”等评价高频出现，直接影响用户对充电站的选择。业内人士指出，充电站不仅是能源补给点，更是服务窗口，若基础配套不足，将降低用户满意度，甚至影响新能源汽车的推广进程。

优化服务，提升用户体验
充电站运营商应重视用户需求，合理规划站点布局，增设干净、便利的洗手间，并加强日常清洁管理。同时，可借鉴加油站模式，提供便利店、休息区等增值服务，打造更舒适的充电环境。

新能源汽车时代，充电站的服务质量直接影响行业发展。唯有补齐“洗手间缺失”等基础短板，才能真正提升用户体验，推动绿色出行可持续发展。