节假日出行时，电动车在高速服务区充电排队是常见问题，主要因车流量大、充电桩有限和充电时间长导致。解决方法包括提前规划路线、使用APP实时查询充电桩状态、选择非高峰时段出行，以及考虑下高速充电等备用方案。通过充分准备，可有效避免排队，提升旅途效率。

调查显示，20%的用户因网络信号问题导致扫码充电失败，严重影响使用体验。优化方向包括：升级设备网络模块、加强信号盲区覆盖、提供离线备用方案。通过技术改进与运营协作，可显著降低失败率，提升用户满意度，巩固市场竞争力。未来目标是将故障率控制在5%以内，打造更可靠的充电服务生态。